Reso
Che cosa e?
Il diritto di recesso o comunemente “diritto al ripensamento” è disciplinato dal decreto legislativo n. 21/2014, recepito dalla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Il diritto di recesso consente al consumatore di cambiare idea sull’acquisto effettuato, liberandosi dal contratto concluso senza fornire alcuna motivazione. In tal caso, il consumatore potrà restituire il bene e ottenere il rimborso di quanto pagato.
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I tempi
Il recesso può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione (che coincide con la data di consegna) del prodotto.
Il materiale da rendere deve essere restituito entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta.
Il mancato rispetto dei tempi sopra indicati può portare al rigetto del diritto di recesso.
Dove rendere
I prodotti da restituire devono essere inviati a questo indirizzo:
Tron srl c/o Magazzino
Via Guido Rossa, 17/19
25060 Cellatica Brescia – Italia
Le modalità di spedizione
Non vengono date particolari limitazioni nella metodologia di restituzione dei prodotti, usando la modalità che si preferisce: mediante corriere o portando direttamente alla sede (previo appuntamento) la merce.
In ogni caso
In caso di recesso la spedizione e la responsabilità delle restituzione sono a carico dell’acquirente che deve assicurarsi e garantire la corretta ricezione del materiale.
Lo stato del prodotto
Gli articoli che si stanno restituendo devono essere spediti (e quindi da noi ricevuti) così come sono stati inviati: nuovi ed integri, completi di tutte le componenti ed accessori; nel loro imballo originale.
Il mancato rispetto di uno dei parametri sopra citati può far decadere il diritto di recesso o può portare ad un rimborso parziale per compensare le mancanze o danni presenti.
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